Kai netenkame artimo žmogaus užsienyje arba norime, kad mūsų mylimasis būtų palaidotas gimtinėje, susiduriam su vienu sudėtingiausių ir emocionaliausiai sunkiausių procesų – tarptautiniu palaikų pervežimu. Tai ne tik biurokratinis iššūkis, bet ir labai jautrus laikas šeimai, kurios nariai jau ir taip išgyvena netekties skausmą.
Per savo karjerą esu matęs dešimtis šeimų, kurios susidūrė su šia situacija. Vieni buvo emigrantai, norintys grąžinti artimąjį į Lietuvą, kiti – lietuviai, netekę šeimos nario atostogų ar komandiruotės metu. Kiekviena istorija skirtinga, bet problemos dažnai panašios: nežinojimas, nuo ko pradėti, baimė padaryti klaidą ir emocinis išsekimas.
Dokumentų labirintas: kas reikalinga ir kodėl
Pirmiausia turiu pasakyti tiesą – dokumentų bus daug. Ir tai normalu, nes kalbame apie labai rimtą procedūrą, kurią reguliuoja tiek šalies, kurioje įvyko mirtis, tiek paskirties šalies įstatymai.
Pagrindiniai dokumentai, kurių prireiks beveik visais atvejais:
Mirties šalyje:
• Oficialus mirties liudijimas (ne mažiau kaip 3 egzemplioriai)
• Balzamavimo pažymėjimas
• Patologoanatominio tyrimo išvada (jei buvo atliekama)
• Užkrečiamųjų ligų nebuvimo pažymėjimas
• Karsto sandarumo sertifikatas
Lietuvoje:
• Leidimas įvežti palaikus
• Muitinės deklaracija
• Laidojimo ar kremavimo leidimas
Čia svarbu suprasti vieną dalyką – kiekviena šalis turi savo specifiką. Pavyzdžiui, kai teko organizuoti pervežimą iš Vokietijos, ten labai griežtai žiūri į balzamavimo procedūras. O štai iš JAV pervežant, didžiausias iššūkis buvo gauti visus reikiamus antspaudus federaliniu lygmeniu.
Mano patarimas: niekada nebandykite visko daryti patys. Kreipkitės į specializuotą laidojimo namų tarnybą, kuri turi patirties tarptautiniuose pervežimuose. Taip, tai kainuos daugiau, bet sutaupysite nervų ir laiko, o svarbiausia – išvengsite klaidų, kurios gali uždelsti procesą savaitėmis.
Logistikos galvosūkis: oro transportas vs sausumos keliai
Palaikų pervežimas – tai ne paprastas krovinys. Čia reikia atsižvelgti į daug faktorių: atstumą, laiką, šeimos finansines galimybes ir, svarbiausia, orumą.
Oro transportas – greičiausias, bet brangiausias variantas. Vidutiniškai kainuoja nuo 3000 iki 8000 eurų, priklausomai nuo atstumo ir oro linijų kompanijos reikalavimų. Didžiausias pliusas – greitis. Minusas – ne visos oro linijos vežioja palaikus, o kai kurios turi labai griežtus reikalavimus karsto dydžiui ir medžiagoms.
Prisimenu atvejį, kai šeima iš Ispanijos norėjo skubiai parvežti mamą. Oro linijos kompanija atsisakė vežti, nes karstas buvo 2 cm per platus jų standartams. Teko ieškoti kitos kompanijos, o tai užtruko papildomą savaitę.
Sausumos transportas paprastai kainuoja perpus pigiau, bet kelionė gali užtrukti iki savaitės. Šis variantas tinkamas, kai neskubama ir norima sutaupyti. Tačiau reikia atsižvelgti, kad pervežant per kelias šalis, kiekvienoje gali prireikti papildomų dokumentų.
Dar vienas aspektas, apie kurį dažnai pamirštama – draudimas. Būtinai įsitikinkite, kad transporto kompanija turi atitinkamą draudimą. Jei kažkas nutiks kelyje, šeima neturi papildomų rūpesčių.
Kultūriniai skirtumai ir religiniai aspektai
Ne visos šalys vienodai žiūri į mirties ritualus. Tai, kas mums atrodo normalu, kitur gali būti nepriimtina arba net nelegalu.
Pavyzdžiui, musulmoniškose šalyse labai griežtai žiūrima į balzamavimą – jų tradicijose mirusįjį reikia palaidoti kuo greičiau ir be cheminių medžiagų. Jei lietuvis miršta tokioje šalyje, gali kilti problemų dėl privalomo balzamavimo tarptautiniam pervežimui.
Kita vertus, kai kuriose Azijos šalyse yra tradicija laukti „palankaus laiko” laidotuvėms. Tai gali komplikuoti greitą pervežimą, nes vietos įstaigos gali neskubėti išduoti reikiamų dokumentų.
Ortodoksų tradicijose taip pat yra savo specifika – dažnai norima, kad mirusysis būtų parvežtas su tam tikrais religiniais atributais. Čia svarbu iš anksto aptarti su oro linija ar transporto kompanija, kas leidžiama.
Mano patirtis rodo, kad geriausiai veikia atvirumas. Papasakokite logistikos specialistams apie jūsų religinius ar kultūrinius poreikius. Dažniausiai galima rasti kompromisą, kuris tenkina ir formalius reikalavimus, ir šeimos norus.
Finansiniai aspektai: kiek tai kainuoja ir kaip sutaupyti
Tarptautinis palaikų pervežimas – brangus malonumas. Bendros išlaidos gali svyruoti nuo 2000 iki 15000 eurų, priklausomai nuo atstumo, transporto būdo ir papildomų paslaugų.
Pagrindinės išlaidų kategorijos:
• Dokumentų paruošimas ir legalizavimas: 200-800 eurų
• Balzamavimas ir karstas: 800-2500 eurų
• Transportas: 1500-8000 eurų
• Muitinės ir administraciniai mokesčiai: 100-500 eurų
• Laidojimo paslaugos Lietuvoje: 1000-5000 eurų
Kaip sutaupyti? Pirmiausia, patikrinkite draudimą. Kai kurie kelionių draudimai dengia repatriacijos išlaidas. Taip pat verta pasiteirauuti Užsienio reikalų ministerijoje – kartais valstybė gali padėti finansiškai, ypač jei mirtis įvyko dėl nelaimingo atsitikimo ar nusikaltimo.
Antra, nelyginkite kainų tik pagal bendrą sumą. Kartais brangesnė paslauga iš tikrųjų apsimoka, nes įtraukia daugiau paslaugų. Pavyzdžiui, kai kurios kompanijos ima papildomą mokestį už kiekvieną dokumentą, o kitos viską įskaičiuoja į bendrą kainą.
Trečia, jei finansai labai riboti, apsvarstykite kremavimą mirties šalyje. Pelenų pervežimas kainuoja kelis šimtus eurų, o ne tūkstančius. Tiesa, ne visoms šeimoms tai priimtina dėl religinių ar asmeninių įsitikinimų.
Emocinė pagalba šeimoms: kaip išgyventi šį procesą
Čia noriu kalbėti ne kaip specialistas, o kaip žmogus, matęs daug skausmo. Tarptautinis palaikų pervežimas – tai ne tik logistikos klausimas. Tai emociškai išsekinama patirtis, kuri gali paveikti visą šeimą.
Pirmiausia, leiskite sau gedėti. Dažnai matau, kaip žmonės taip įsitraukia į dokumentų tvarkymą ir organizacinius klausimus, kad pamiršta savimi pasirūpinti. Tai normali gynybos reakcija, bet ilgalaikėje perspektyvoje gali pakenkti.
Antra, nepabijokite prašyti pagalbos. Ne tik profesionalios – kreipkitės į draugus, gimines, bendruomenę. Kartais paprasčiausias dalykas, kaip maisto atnešimas ar vaikų priežiūra, gali būti didžiulė pagalba.
Trečia, būkite kantri su savimi ir kitais šeimos nariais. Stresas paveiks visus skirtingai. Kas nors gali tapti hiperaktyvus ir bandyti viską kontroliuoti, kitas – užsidaryti savyje. Tai normalu.
Jei jaučiate, kad nebeįveikiate, kreipkitės į psichologą. Daugelis laidojimo namų turi kontaktus specialistų, dirbančių su netektimi. Kai kurios draudimo kompanijos net apmoka tokias konsultacijas.
Dar vienas praktiškas patarimas – vedkite užrašus. Užsirašykite visų kontaktų telefones, dokumentų numerius, kas ir kada buvo padaryta. Strese lengva pamiršti svarbius dalykus, o tokia informacija gali labai praversti.
Praktiniai patarimai: ką daryti pirmiausia
Kai susiduriat su tokia situacija, pirmosios 24-48 valandos yra kritinės. Štai konkretus veiksmų planas:
Pirma diena:
1. Susisiekite su Lietuvos konsulatu ar ambasada mirties šalyje
2. Informuokite apie mirtį gimines Lietuvoje
3. Susisiekite su draudimo kompanija (jei yra kelionių draudimas)
4. Suraskite vietinį laidojimo namą, turintį patirties tarptautiniuose pervežimuose
Antra diena:
1. Pradėkite dokumentų rinkimą
2. Susisiekite su Lietuvos laidojimo namais
3. Aptarkite transporto galimybes
4. Informuokite darbdavius ir kitas institucijas
Svarbu: neskubėkite priimti sprendimų dėl transporto būdo pirmą dieną. Geriau išsiaiškinti visas galimybes ir tik tada rinktis.
Dar vienas dalykas – kalbos barjeras. Jei nemokate vietinės kalbos, ieškokite vertėjo. Daugelis konsulų gali rekomenduoti patikimus specialistus. Neteisingas dokumentų vertimas gali uždelsti procesą savaitėmis.
Kada viskas baigiasi ir prasideda naujas etapas
Kai palaikai pagaliau pasiekia Lietuvą ir įvyksta laidotuvės, daugelis mano, kad viskas baigta. Bet iš tikrųjų tai tik vieno etapo pabaiga. Prasideda ilgas atsigavimo ir prisitaikymo prie naujos realybės procesas.
Finansiškai dar gali laukti paskutiniai sąskaitų apmokėjimai, draudimo išmokų tvarkymas, o kartais ir ginčai su paslaugų teikėjais. Vedkite visų išlaidų apskaitą – tai pravers tiek draudimo kompanijai, tiek mokesčių inspekcijai.
Emociškai šis laikas taip pat sudėtingas. Kai baigiasi organizaciniai rūpesčiai, dažnai ateina tikrasis gedulas. Tai normalu ir reikalinga. Nevenkit šių jausmų – jie yra natūralus gijimo proceso dalis.
Jei viskas vyko sklandžiai, nepamirškit padėkoti žmonėms, kurie padėjo. Konsulų darbuotojams, laidojimo namų specialistams, vertėjams. Jų darbas nėra lengvas, o jūsų padėka gali daug reikšti.
Galiausiai, jei kada nors susidursite su kita šeima, išgyvenančia panašią situaciją, pasidalinkite savo patirtimi. Žinojimas, kad kažkas jau praėjo šį kelią ir išgyveno, gali būti didžiulė paguoda ir praktinė pagalba.
Tarptautinis palaikų pervežimas niekada nebus lengvas procesas. Bet su tinkama informacija, profesionalia pagalba ir šeimos palaikymu jį galima įveikti oriai, pagarbiai ir su kuo mažiau papildomų kančių. Svarbiausia prisiminti – jūs ne vieni, ir pagalba visada yra pasiekiama.
